在近日舉行的GIF2017極客公園創新大會上，微軟全球執行副總裁、微軟人工智能事業部負責人沈向洋表示，微軟將在未來幾年推出人工智能的標志產品，像“小冰”“小娜”這樣的聊天機器人將會重點推出。

“人工智能是目前科技革命發展的方向。在人工智能領域，如果幾年以后微軟還沒有標志性產品推出，就一定會陷入困境。”沈向洋在會上表示，目前微軟在人工智能方面有兩個產品線，其一是像“小娜”這樣的助理型機器人，即幫助用戶處理生活事務，給用戶以直接的幫助；其二則是像“小冰”這樣的聊天類機器人。

“如果問小娜一道題怎么算，小娜會直接報出答案;但是小冰也許會反問你，為什么不自己做？”沈向洋解釋道。

目前市場上用自然語言交流的人工智能機器人主要是"小娜"這樣的。但現實中人類每天說的很多話都是閑話，沒有多少實際意義，這就需要智能機器人能夠和人進行持續性的交談。沈向洋透露，在美國曾經出現過一個最高紀錄，一位微軟用戶和微軟的聊天機器人聊了九個多小時，來回交談了1229次。

“像小冰和小娜這樣的人工智能聊天機器人在未來會有更大的應用，因為以后我們生活中接觸的很多物件都可能會是計算機控制的，通過自然語言進行人機交互是最方便的方式。”沈向洋說。

但人工智能在給人類社會帶來進步的同時，也可能帶來許多問題，例如替代人類工作，導致失業率大幅度上升。沈向洋以無人駕駛為例，盡管無人駕駛大規模應用也許還需要十多年，但是當人工智能實現無人駕駛之后，大批的司機就會下崗，這時候如何安排下崗人員的生活，是政府需要應對的新問題。

“目前我們之所以會對人工智能心存畏懼，是因為它必然要淘汰很多東西。但這一趨勢必然到來。”沈向洋說。